Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng hi86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hi86, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thứcQuyền tài khoản được bảo vệ
hi86 Quy định sử dụng nền tảng hi86
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hi86 bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Hi86 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối tới hi86 sử dụng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hi86 đang lưu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi tài khoản đóng, dữ liệu giao dịch vẫn được giữ theo yêu cầu tuân thủ pháp lý, không xóa ngay lập tức.

Bảo mật đăng nhập

Hi86 khuyến nghị bật xác minh hai bước và không dùng chung mật khẩu với ví MoMo hay ZaloPay. Báo ngay nếu phát hiện đăng nhập lạ qua kênh live chat.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận khiếu nại điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản, hoặc cần báo cáo vấn đề liên quan đến giao dịch, đội hỗ trợ hi86 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất thường đến từ live chat trong giờ cao điểm.

Live Chat Kênh phản hồi trực tiếp trên trang hi86. Dùng kênh này khi cần xác nhận điều khoản giao dịch hoặc xử lý khiếu nại tài khoản ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để lưu hồ sơ. Phù hợp với các yêu cầu chính thức như đề nghị xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản phức tạp.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh để trình bày vấn đề về tài khoản hay điều khoản sử dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng tại hi86. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với phiên bản điều khoản đang hiện hành.

Khi có thay đổi quan trọng, hi86 thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Hi86 xử lý trong thời gian hợp lý và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ.

Khiếu nại giao dịch gửi qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra. Chuẩn bị mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.

Thông tin của bạn không được chia sẻ ngoài phạm vi xử lý thanh toán và yêu cầu pháp lý bắt buộc. Nhà cung cấp ví điện tử như MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết.

Liên hệ live chat ngay để xác nhận lý do. Hi86 khóa tài khoản tạm thời khi cần xác minh danh tính hoặc phát hiện giao dịch bất thường — quy trình mở lại yêu cầu xác minh ví đã đăng ký.