Tham khảo

Quyền riêng tư tại hi86

Toàn bộ cách hi86 thu thập, dùng và bảo vệ dữ liệu của bạn nằm gọn trong trang này — từ dấu vết đăng nhập trên điện thoại đến thông tin đối soát khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoảnCookie và thiết bịXác minh víQuyền của bạn
hi86 Quyền riêng tư tại hi86
KÊNH LIÊN HỆ

Cách liên hệ về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu của mình, kênh nhanh nhất là chat trong ví tài khoản — bạn đăng nhập trên điện thoại, mở mục hỗ trợ và gửi yêu cầu kèm mã tài khoản. Với việc cần hồ sơ rõ ràng như xem, sửa hoặc xoá dữ liệu, bạn dùng email và chúng tôi trả lời về đúng địa chỉ đã đăng ký. Hỗ trợ tiếng Việt trực mỗi ngày, kể cả buổi tối khi lượng truy cập cao. Nếu bạn nghi tài khoản bị truy cập trái phép, hãy báo ngay trong chat để chúng tôi khoá phiên lạ trước.

Chat trong ví tài khoản Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về dữ liệu: bạn mở ví tài khoản trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và gửi yêu cầu kèm mã tài khoản để chúng tôi tra đúng hồ sơ.
Email xử lý dữ liệu Dùng cho yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Bạn nêu rõ nội dung cần xử lý và chúng tôi phản hồi qua đúng email đã đăng ký trên tài khoản.
Xác minh ví tài khoản Khi cần mở lại quyền truy cập, chúng tôi xác minh qua số điện thoại bạn đã dùng để nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rồi mới gửi mã OTP mới.
BẢO VỆ VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn ở mức tối thiểu cần cho việc vận hành tài khoản và đối soát thanh toán. Đường truyền dùng SSL, mã OTP xác nhận mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin quan trọng, và phiên đăng nhập tự hết hạn khi bạn để máy quá lâu. Vài phòng có nhiều lượt chơi như Baccarat Bàn Rộng nên hệ thống ghi lại dấu vết truy cập để phát hiện bất thường. Bạn viết cho chúng tôi để xem, sửa hay xoá dữ liệu, và chúng tôi trả lời qua email đã đăng ký.

Mã hoá đường truyền

Dữ liệu bạn gửi lên đi qua kết nối SSL, gồm cả lúc đăng nhập và khi bạn gửi hồ sơ xác minh ví từ điện thoại, nên nội dung không lộ trên đường truyền công cộng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên chỉ giữ bạn đăng nhập trong thời gian ngắn và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt, khi đó hệ thống sẽ hỏi lại mã OTP ở lần vào sau.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhóm hỗ trợ tài khoản và bộ phận đối soát thanh toán xem được phần dữ liệu họ cần, mỗi lần truy cập đều được ghi lại để tra cứu khi bạn thắc mắc.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu phiên chơi và bản ghi giao dịch được giữ theo nhu cầu đối soát, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Thời hạn cụ thể phụ thuộc quy định tại nơi bạn sinh sống.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Phần dưới đây gom những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu tài khoản: thu thập gì, giữ bao lâu, xin xoá thế nào và ai xử lý. Nếu điều bạn cần chưa có ở đây, gửi qua chat hỗ trợ và chúng tôi bổ sung vào chính trang này.

Chúng tôi lưu họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email và mã thiết bị bạn dùng để đăng nhập. Những thông tin này giúp gửi mã OTP đúng máy và mở lại quyền truy cập khi bạn quên mật khẩu.

Bạn gửi yêu cầu qua chat trong ví tài khoản hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý. Một số bản ghi giao dịch phải giữ lại, nên phạm vi xoá phụ thuộc quy định tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm do đối tác trả về để đối chiếu với ví tài khoản của bạn. Mã PIN và mật khẩu ví không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, kích thước màn hình. Bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng khi đó bạn phải đăng nhập lại bằng mã OTP.

Vào phần thông tin tài khoản trên điện thoại để tự sửa email hoặc số liên hệ. Với thay đổi gắn với xác minh ví, bạn gửi ảnh giấy tờ qua chat và bộ phận hỗ trợ tiếng Việt kiểm tra lại.

Mở chat hỗ trợ ngay trong tài khoản và báo dấu hiệu bất thường; chúng tôi khoá phiên đăng nhập lạ rồi gửi mã OTP mới. Sau đó bạn nên đổi mật khẩu và xem lại lịch sử giao dịch.